Obrt za trgovinu Venus ne preuzima nikakvu odgovornost za točnost informacija ili bilo kakve greške na ovoj internet stranici.

Naš je cilj da te informacije budu pravovremene i točne te se zato sadržaj na ovoj internet stranici stalno unapređuje i podložan je promjenama.

Također ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak prouzročen direktno ili indirektno korištenjem ovih web stranica.

Na ovoj internet stranici se mogu nalaziti linkovi na druge internet stranice. Korisnik ih može posjetiti na vlastitu odgovornost. Obrt za trgovinu Venus  ne odgovara za sadržaj na vanjskim internet stranicama.

Korisnik je suglasan da niti jedan zaposlenik VENUS, obrta za trgovinu, kao niti bilo koja druga osoba ili tvrtka koja je sudjelovala u izradi ovih stranica ne može biti odgovorna za bilo kakvu štetu ili gubitak prema drugim osobama ili tvrtkama proizašlim korištenjem ove internet stranice.

T.O. VENUS, Obrov 7, 21000 Split, Hrvatska, OIB: 22919111463 (dalje u tekstu: venus-erotic.com) u obavljanju svoje djelatnosti, prikuplja i obrađuje osobne podatke poštujući sve relevantne zakone i propise.

Molimo vas da ovu Izjavu pročitate pažljivo kako biste saznali kako skupljamo, obrađujemo, štitimo ili na bilo koji drugi način koristimo vaše osobne podatke.

Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristiti ćemo samo informacije koje su nužne.

Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavite i samo za svrhe navedene u ovim pravilima zaštite osobnih podataka. Ne zahtijevamo od Vas da nam pošaljete te podatke kako bismo vam omogućili pristup na naše stranice i ne tražimo da otkrijete više podataka no što je doista potrebno za sudjelovanje u nekoj aktivnosti na našim stranicama.

Registracijom na internet stranici [url=http://www.venus-erotic.com]http://www.venus-erotic.com[/url], kupnjom kao gost ili pristupanjem samoj stranici kupac daje suglasnost da venus-erotic.com obrađuje njegove osobne podatke navedene u registracijskoj formi, podatke o narudžbama, podatke dostupne u procesu plaćanja usluge i druge podatke. Isti podaci koriste se u svrhu sklapanja ugovora, te u svrhu upoznavanja venus-erotic.com s kupovnim navikama kupaca, kao i u informativne svrhe, te svrhe promidžbe usluga i proizvoda prodavatelja.
venus-erotic.com se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih Kupaca, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

Djeca i maloljetnici
Osobama mlađim od 18 godina nije dozvoljeno pregledavanje ni kupovanje na internet stranicama [url=http://www.venus-erotic.com]http://www.venus-erotic.com[/url] tvrtke T.O.VENUS koje služe kao elektroničko prodajno mjesto – internet trgovina.

Voditelj obrade osobnih podataka
T. O. VENUS je voditelj obrade osobnih podataka u skladu sa zakonom i propisima o zaštiti osobnih podataka. T. O. VENUS kao voditelj obrade osobnih podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka i odgovoran je za čuvanje i korištenje osobnih podataka u papirnatom i/ili elektronskom obliku. Za sva pitanja vezana za obradu osobnih podataka ili ostvarivanje prava na zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati na e-mail: jelena.cudina@gmail.com.

Osobni podaci koje prikupljamo
Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

Vaše osobne podatke prikupljamo samo kada nam svojom voljom date takve informacije. Podatke o Vama prikupljamo kada ispunite web obrazac ili prilikom izrade računa.

Trebali biste imati na umu da se neosobne informacije i podaci mogu automatski prikupljati putem naših Internet servera ili korištenjem “kolačića”.

Primjeri informacija o Vašem korištenju stranice uključuju: najposjećenije i najgledanije stranice i poveznice na našoj web stranici, broj ispunjenih obrazaca, vrijeme provedeno na stranici, najpopularnije ključne riječi koji korisnike vode do naše stranice, vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci vašeg uređaja poput postavki hardwarea, sistemske aktivnosti, vrste pretraživača itd.

Koje informacije prikupljamo o vama i kako ih koristimo?

Općenito, možete posjetiti našu web stranicu bez otkrivanja osobnih podataka o sebi. Ne prikupljamo osobne podatke o vama (kao što su vaše ime i pojedinosti o kontaktu) kada posjetite ovu web stranicu, osim ako dobrovoljno ne pošaljete podatke pomoću jednog od dostupnih obrazaca za određenu svrhu (kontakt obrazac, registracijski obrazac, obrazac za kupovinu, obrazac za upis na newsletter) i time date vašu privolu na prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka u navedene svrhe. Svi osobni podaci koriste se isključivo u svrhe radi koje su prikupljeni i za koje je dana privola. Privolu za obradu osobnih podataka mogu dati osobe s navršenih 16 godina ili više, dok za osobe mlađe od 16 privolu može dati roditelj ili skrbnik. Prikupljene podatke nećemo ni na koji način učiniti dostupnima neovlaštenim trećim osobama, osim u zakonom propisanu svrhu. Svi podaci se brišu nakon prestanka svrhe za koju su prikupljeni, odnosno prestankom ugovornog odnosa, a najkasnije po isteku svih zakonskih obveza povezanih s čuvanjem osobnih podataka.

Ovdje navodimo dodatne okolnosti u kojima ćemo Vaše informacije podijeliti sa ovlaštenim trećim stranama i dodatne svrhe za koje koristimo Vaše podatke:

Pružanje informacija Google Inc.
Google prikuplja informacije putem naše upotrebe usluge Google Analytics na našoj web stranici. Google koristi ove informacije, uključujući IP adrese i podatke iz kolačića, u više svrha, kao što je poboljšanje usluge Google Analytics. Informacije se dijele s Googleom na anonimnoj osnovi. Da biste saznali više o tome koje informacije Google prikuplja, kako upotrebljava te informacije i kako kontrolirati informacije poslane Googleu, pogledajte stranicu partnera Googleovih pravila o privatnosti. Možete se isključiti iz usluge Google Analytics tako da instalirate sljedeći dodatak pregledniku: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Facebook pixel / praćenje konverzija
S Vašim dopuštenjem, naše web stranice koristi Facebookov Pixel praćenja konverzija. Na taj način možemo pratiti Vaše kretanje kada kliknete na Facebook oglas te pratimo učinkovitost Facebook oglasa za potrebe statistike i istraživanja tržišta. Podaci koje prikupljamo su u potpunosti anonimni. Ipak, prikupljene podatke Facebook pohranjuje i procesuira (u skladu s njihovom politikom upotrebe podataka koju možete pronaći na sljedećem linku: [url=https://www.facebook.com/about/privacy/]https://www.facebook.com/about/privacy/[/url]). Facebook praćenje konverzija omogućuje Facebooku i njegovim partnerima da Vam prikazuju oglase na i izvan Facebooka. Na Vašem računalu pohranit će se kolačić za tu svrhu. (Ukoliko želite otkazati svoju suglasnost posjetite link: [url=https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/]https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/[/url])

Računovodstvo
Podijelimo podatke s našim računovođama za porezne svrhe. Na primjer, dijelimo fakture koje izdajemo i primamo kod naših računovođa u svrhu popunjavanja poreznih prijava i računa na kraju godine.

Vrste osobnih podataka koji se obrađuju

Osobni podaci koji se prikupljaju temeljem kontakt obrasca su: ime i prezime i e-mail, te dodatno ako je navedeno: adresa, grad i poštanski broj, telefonski broj.
Osobni podaci koji se prikupljaju temeljem Vaše prijave na newsletter su: e-mail adresa.
Osobni podaci koji se prikupljaju temeljem registracijskog obrasca i obrasca za kupovinu: ime i prezime, e-mail, adresa, grad i poštanski broj, broj telefona.

Informacije koje se automatski prikupljaju na našoj web stranici

Automatski prikupljamo informacije u log datotekama poslužitelja, kao što je vaša IP adresa, vrsta preglednika, stranice za preusmjeravanje / izlazak i operativni sustav. Koristimo ove informacije kako bismo upravljali našim web stranicama i našim tehničkim rješenjima, razumjeli kako se posjetitelji kreću kroz našu web stranicu i usluge te da poboljšamo vaše iskustvo dok koristite naše web stranice i usluge.

Pristup i ažuriranje vaših osobnih podataka

Naš korisnik u svakom trenutku ima sljedeća prava:

• pravo na pristup podacima i uvid u podatke
• pravo na informiranost o obradi osobnih podataka
• pravo na prenosivost podataka
• pravo na povlačenje privole
• pravo na podnošenje prigovora
• pravo na ispravak i promjenu osobnih podataka u slučaju ako su podaci nepotpuni ili netočni
• pravo na brisanje u slučajevima kao što su prestanak svrhe obrade, povlačenje privole ili u slučaju podnošenja prigovora

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, kontaktirajte nas putem kontakt forme na našoj web stranici. Također nas možete konktatirati i telefonom koji je naveden na web stranici ili putem slanja pošte na našu adresu koja je navedena na web stranici.

Sigurnost vaših osobnih podataka

Predani smo poduzimanju odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog ili nezakonitog postupanja s njima i od njihovog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Prilikom davanja vaših osobnih podataka putem naše web stranice, ove se informacije šalju putem interneta sigurno pomoću visokokvalitetnih šifriranja i spremaju na naše sigurne servere koji se nalaze u EU.

Korištenjem web stranice Obrta za trgovinu Venus prihvaćate ove Uvjete korištenja.

Sadržaj na ovim web stranicama osigurava tim Obrta za trgovinu Venus. i zaštićen je autorskim pravima.

Ako nije drugačije naznačeno u samom sadržaju, imate pravo pregledavati, kopirati, printati i distribuirati (ali ne i mijenjati) sadržaj na ovoj web stranici, pod uvjetom da sadržaj koristite u informativne, nekomercijalne svrhe i da na sadržaj koji koristite postavite obavijest o autorskim pravima.

Politika kolačića

Ova internetska stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala korisničko iskustvo i osigurala pravilno funkcioniranje stranice. U nastavku ćete pronaći informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi te načinu upravljanja njima.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju (računalo, tablet, mobilni telefon) prilikom posjeta web-stranici. Kolačići omogućuju web-stranici da prepozna vaš uređaj pri sljedećem posjetu, pamti vaše postavke i preference te poboljša vaše korisničko iskustvo.

Da bi „kolačiće“ mogli koristiti sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Zakonu o zaštiti osobnih podataka, Direktivama EU 2002/58/EZ i 95/46/EZ te GDPR direktivi, treba nam vaša privola.

Kako prihvatiti ili odbiti kolačiće

Prilikom prvog posjeta našoj web-stranici, prikazat će vam se obavijest o korištenju kolačića s mogućnošću prihvaćanja svih kolačića ili podešavanja vaših preferencija.

Okvir za postavke kolačića nalazi se u donjem desnom kutu. Nakon odabira postavki, u svakom trenutku možete resetirati postavke kolačića također  u donjem desnom kutu

Dodatno možete prihvatiti ili odbiti neke ili sve kolačiće prilagođavanjem postavki Vašeg preglednika. Na sljedećim linkovima možete pronaći informacije o tome kako promijeniti postavke za neke od najčešće korištenih web preglednika: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera. Neki preglednici Vam omogućuju surfanje u "anonimnom" načinu rada, ograničavajući količinu podataka postavljenih na vašem računalu i automatsko brisanje trajnih kolačića postavljenih na vaš uređaj kada završite sesiju pregledavanja. Postoje i mnoge aplikacije trećih strana koje možete dodati u preglednik da biste blokirali ili upravljali kolačićima. Možete i izbrisati kolačiće koji su prethodno bili postavljeni u vaš preglednik tako da odaberete opciju za brisanje povijesti pregledavanja i pritom uključite i opciju brisanja kolačića. Detaljnije informacije o kolačićima i podešavanje postavki preglednika možete pronaći na stranici www.allaboutcookies.org.

Vrste kolačića koje koristimo

1. Nužni kolačići (Necessary Cookies)

   Ovi kolačići su ključni za osnovno funkcioniranje web-stranice i uvijek su aktivni. Omogućuju osnovne tehničke funkcionalnosti poput navigacije, pristupa zaštićenim dijelovima stranice te spremanja postavki privatnosti. Bez ovih kolačića, web-stranica ne može ispravno funkcionirati.

   Kolačići koje koristimo:

   • exp_csrf_token
     Svrha: Ovaj se kolačić koristi u svrhu sigurnosti web-mjesta, odnosno sprječavanja krivotvorenja zahtjeva na različitim stranicama. Koristi se za identifikaciju pouzdanog web prometa.
     Istek: 2 sata
   • exp_visitor_consents
     Svrha: Bilježi vaše postavke privatnosti nakon prihvaćanja kolačića.
     Istek: ​

2. Funkcionalni kolačići (Functionality Cookies)

   Ovi kolačići omogućuju web-stranici pružanje poboljšanih funkcionalnosti i personalizaciju sadržaja. Mogu ih postaviti mi ili treće strane čije usluge koristimo na stranici. Ako ne omogućite ove kolačiće, neke funkcije možda neće ispravno raditi.

   Kolačići koje koristimo:

   • exp_tracker:
     Svrha: Prati posljednje pregledane stranice radi poboljšanja navigacije.​
     Istek:
   • exp_sessionid:
     Svrha: Održava vašu prijavu aktivnom tijekom sesije (ako ste registrirani korisnik).​
     Istek:

3. Analitički kolačići (Performance Cookies)

   Ovi kolačići omogućuju nam praćenje posjećenosti i izvora prometa kako bismo mogli mjeriti i poboljšati učinkovitost naše web-stranice. Pomažu nam razumjeti koje su stranice najposjećenije i kako se korisnici kreću po stranici. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su anonimne.

   Kolačići koje koristimo:

4. Marketinški kolačići (Targeting Cookies)

   Ovi kolačići koriste se za praćenje korisnika kroz različite web-stranice s ciljem prikazivanja oglasa koji su relevantni i prilagođeni vašim interesima. Obično ih postavljaju oglašivačke mreže trećih strana koje na temelju vaših posjeta mogu izraditi profil vaših interesa. Ako ne omogućite ove kolačiće, vaši posjeti ovoj stranici neće se dijeliti s oglašivačkim partnerima niti će pridonositi ciljanom oglašavanju na drugim web-stranicama.

   Kolačići koje koristimo:

Prava korisnika

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihovu ispravku, brisanje ili ograničenje obrade. Također imate pravo prigovora na obradu vaših podataka te pravo na prenosivost podataka. Za ostvarivanje svojih prava ili ako imate pitanja o našoj politici kolačića, molimo kontaktirajte nas.

Izmjene politike kolačića

Zadržavamo pravo izmjene ove politike kolačića u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

Platiti možete na 2 načina:

• Pouzećem (Otkupnina) – plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja
• Virmanom – internet bankarstvo/mobilno bankarstvo/opća uplatnica **

** Upute za plaćanje internet bankarstvom (uplatnicom) dobit ćete nekoliko minuta nakon popunjavanja Vaše narudžbe na Vaš e-mail.
Nakon plaćanja, molimo Vas da pošaljete potvrdu o obavljenoj transakciji na naš e-mail ili sačekate da uplata bude vidljiva na našem žiro-računu.

Rok isporuke je 2 – 3 radna dana od dana narudžbe, ovisno o mjestu isporuke i vremenu narudžbe.

Dostavu vršimo na području cijele Hrvatske putem GLS-a i Hrvatskih pošta.
Cijena dostave je 4,00 EUR.

Za sve narudžbe iznad 40 EUR dostava je BESPLATNA!

Sve pošiljke su zapakirane u neoznačene smeđe kartonske kutije ili zaštitne žute kuverte, a pošiljatelj je Obrt za trgovinu Venus ili fizička osoba (po želji). Račun ćete dobiti zajedno u kutiji ili naknadno putem e-maila i standardne pošte ( ako se radi o pouzeću).

Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom, isti možete vratiti na našu adresu T.O.Venus, Obrov 7, 21000 Split najkasnije u roku od 14 dana od dana kupovine.

Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti nenošeni, neotvarani, u originalnoj ambalaži.

Napomena: Zbog zdravstveno-higijenskih razloga ni u kom slučaju ne prihvaćamo povrat korištenih proizvoda i proizvoda izvađenih iz originalne ambalaže (tvornički zapečaćenih pakiranja)!

Trošak dostave proizvoda koji mijenjate ili vraćate snosite samostalno, osim u slučaju povrata neispravnih proizvoda kada sve troškove snosimo mi (isključivo Hrvatskom poštom).

Zamjenu ili povrat proizvoda možete izvršiti i osobno u našoj trgovini uz prethodnu najavu, slanjem e-maila na adresu jelena.cudina@gmail.com ili pozivom na broj telefona 021 360 076 od pon-pet: 09:00-20:00h, sub: 09:00-18:00h

Napomena:

1. Svi povrati i zamjene moraju se unaprijed dogovoriti.
2. Ukoliko želite povrat sredstava za robu koja udovoljava tim uvjetima, obavezni ste nam poslati kopiju računa te vaš IBAN /broj računa na koji će sredstva biti uplaćena.
3. Povrat sredstava bit će izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP) te po primitku robe.
4. Roba koja se vraća mora biti prikladno zapakirana kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. Ukoliko je došlo do oštećenja robe radi neprikladno zapakirane robe, povrat ili zamjena neće biti uvaženi.
   Roba se mora poslati najkasnije u roku od 14 dana od dana jednostranog raskida ugovora.

ZAMJENA ILI POVRAT NEISPRAVNIH PROIZVODA

Prije slanja provjerava se ispravnost proizvoda.
Ukoliko ipak dobijete neispravan proizvod, isti ćemo zamijeniti istim ili sličnim proizvodom po vašem izboru. Ukoliko to nismo u mogućnosti, izvršiti ćemo povrat sredstava na vaš račun u zakonskom roku od 14 dana od dana prijave reklamacije.

Sve zamjene i povrate uvažavamo isključivo uz račun koji ste dobili uz robu ili naknadno na vašu e-mail adresu nakon plaćanja pouzećem.

Prije zahtjeva za povratom ili zamjenom proizvoda, molimo vas da provjerite da li su baterije koje stavljate u proizvod (ukoliko su potrebne), ispravne te da li su umetnute na ispravan način. Također provjerite da li je poklopac gdje idu baterije ispravno i čvrsto zatvoren.

Zamjenu ili povrat neispravnih proizvoda nećemo uvažiti u slijedećim slučajevima:

• Ako se kupac ne pridržava uputstva za upotrebu
• Ukoliko se proizvod čisti neprikladnim sredstvima
• Nepravilnom uporabom i izlaganje extremnim temperaturama
• Spajanjem na izvore energije koji nisu propisani
• Ukoliko su kvarovi izazvani višom silom (požar, poplava i slično)
• Ukoliko kupac nestručno ili nebrižljivo postupa sa proizvodom

Zamjena ili povrate ne odnose se na slijedeće proizvode:

1. Baterije
2. Lubrikante i masažna ulja
3. Kreme i sprejeve
4. Svijeće
5. Kondome i sve srodne proizvode

Napomena:

Molimo Vas da odmah po primitku pošiljke provjerite eventualna oštećenja nastala u transportu. Reklamacije nam javite na našu e-mail adresu jelena.cudina@gmail.com najkasnije u roku od dva dana od dana primitka robe.
Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Ako je trgovac obavijestio potrošača o pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču, a koji nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču, a koji nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

PRAVO POTROŠAČA NA POVRAT SREDSTAVA KOD JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA
Pravo na povrat sredstava uplaćenih temeljem ugovora, imate najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odluci da raskidate ugovor sklopljen na daljinu i ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija.
Povrat plaćenog bit će moguć tek nakon što roba bude dostavljena na našu adresu, odnosno nakon što nam dostavite dokaz da je roba poslana.
Troškove povrata robe snosite vi osim u slučaju neispravnosti proizvoda. U tom slučaju sve troškove zamjene ili povrata snosimo mi.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako ste prije isteka naprijed navedenog roka poslali robu na našu adresu.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVOD IZ ZZP-a, članak 79.)

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

• Ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena.
• Predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
• Predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
• Predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

Potrošač je dužan snositi troškove vraćanja robe u trgovinu trgovačkog obrta VENUS, Obrov 7, 21000 Split, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP.

Odgovornost za materijalne nedostatke
Obrt za trgovinu Venus odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Izvan sudska rješavanja potrošačkih sporova
U slučaju spora između potrošača i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.